o costume e a tradição

Estes dois instrumentos de solucionar conflitos e problemas se referem a adotar soluções que deram certo no passado e são aplicados a novos acontecimentos ou em resposta a cenários.

Há o exemplo de empresas que adotam como critério de recrutamento ou seleção a contratação de pessoas residentes nas proximidades ou com algum grau de parentesco com os integrantes da empresa.

Num primeiro momento, os ganhos parecem evidentes em termos de reduções de custos e de atrasos ao trabalho, especialmente se levarmos em conta o desorganizado crescimento das cidades brasileiras.

Outro aspecto e a facilidade maior de aculturação  de novatos por seus parentes, já membros da organização.

Adotar tal postura, por outro lado, não garantirá todas as soluções para a competitividade da empresa; na qual, deter recursos humanos qualificados e central para o sucesso.

E, nada poderá afiançar que os melhores. Recursos humanos para a empresa estejam morando na vizinhança ou que sejam parentes dos profissionais integrantes de seus quadros.

No decorrer da história humana os conflitos e disputas, pessoais e empresariais, tem aflorado e as dos itens colocados acima funcionaram como busca de solução.

Todavia, esses métodos  possuem aspectos negativos e os conflitos, em sua maioria, não são resolvidos, mas, ficam latentes.

A negociação, por seu lado vem se mostrando um instrumento capaz de produzir soluções e acordos melhores que os métodos tradicionais.

Tanto que, quanto mais se democratiza uma sociedade proporcionalmente, também, se amplia os mecanismos de solução de controvérsias mediante o uso de negociação.

A Força

A Força é um recurso bastante  usado para denominação e fazer com que outros, pessoas ou organizações, adotem comportamentos favoráveis aos interesses de seus detentores.

 Ser mais forte, possuir armas ou a capacidade para proporcionar dano material ou psicológico, pode ser utilizado para eliminar um conflito ou problema. 

As constatações da história humana são de que o uso da força gera reações imediatas ou no longo prazo e que os rancores dos vencidos ou submetidos a ela permanecem vivos nesses corações e mentes. 

Em tempos de crise, muitos empregadores utilizam a força para impor condições desfavoráveis aos trabalhadores. 

O que aparentemente é um ganho para essas empresas poderá ser o "estopim" para se perder  Recursos Humanos valiosos quando a situação voltar a sua normalidade.

A influencia do Poder

O Poder

Antigo recurso humano de persuasão, sendo que o exercício do mesmo está ligado à autoridade formal de um cargo. Em muitos papéis desempenhados pelos seres humanos o poder tende a criar vencedores e vencidos, opressores e oprimidos.

Utilizar o recurso do poder, para dar uma solução a um conflito ou problema e fazer que outros acatem ou modifiquem seu comportamento, pode ser um caminho rápido. A natureza humana, na maioria dos casos, é rebelde e uma vez que o detentor de poder perca o reconhecimento ou os mecanismos para punir, afetar ou influenciar os a ele submetidos, também desaparece a eficácia de uso desse recurso.

Entende-se que, muitos dos conflitos resolvidos por intermédio do poder não se resolvem propriamente, mas, ficam latentes.

Um exemplo clássico extraído da realidade empresarial é: o do fundador da empresa que utiliza o poder para impor a sua vontade sobre os demais. Em caso de uma sucessão no comando da empresa ou afastamento do detentor de poder, por vezes, situações consideradas como resolvidas voltam à tona e com mais força e rancor.

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Instrumentos para a solução de conflitos

As sociedades humanas desde a antiguidade busca soluções para suas diferenças e tem usado alguns instrumentos a saber:

1. Autoridade;
2. Poder;
3. Força;
4. Costume;
5. Tradição

1. Autoridade

O ocupante de cargo em organizações possui a chamada "autoridade legítima", a qual  é inerente ao cargo. 

Muito embora, reconhecida e aceita pelos demais membros da organização posicionados em níveis mais baixos, o detentor de cargo não poderá utilizar sempre a sua autoridade para a solução de conflitos e problemas que surjam. 

Além de um desgaste natural da autoridade do cargo, o seu detentor inibirá a criatividade e a busca de alternativa e soluções por parte de seus subordinados ou integrantes de equipe. 

Outra dificuldade de se utilizar a autoridade nos dias atuais é que ela pode não ser reconhecida quando ocorrem conflitos ou surgem problemas com pessoas ou organizações externas, fora do seu campo de reconhecimento de legitimidade, como por exemplo, órgãos reguladores públicos, empresas concorrentes ou mesmo com fornecedores e clientes.

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Considerando que a rotina esta cada vez mais frenética no mundo atual, precisamos cada vez mais nos dedicarmos a negociaçoes pessoais e profissionais visando solucionar eventuais conflitos. Este é um espaço que chega para somar e deixar sua vida  mais "Zen".