Instrumentos para a solução de conflitos

As sociedades humanas desde a antiguidade busca soluções para suas diferenças e tem usado alguns instrumentos a saber:

1. Autoridade;
2. Poder;
3. Força;
4. Costume;
5. Tradição

1. Autoridade

O ocupante de cargo em organizações possui a chamada "autoridade legítima", a qual  é inerente ao cargo. 

Muito embora, reconhecida e aceita pelos demais membros da organização posicionados em níveis mais baixos, o detentor de cargo não poderá utilizar sempre a sua autoridade para a solução de conflitos e problemas que surjam. 

Além de um desgaste natural da autoridade do cargo, o seu detentor inibirá a criatividade e a busca de alternativa e soluções por parte de seus subordinados ou integrantes de equipe. 

Outra dificuldade de se utilizar a autoridade nos dias atuais é que ela pode não ser reconhecida quando ocorrem conflitos ou surgem problemas com pessoas ou organizações externas, fora do seu campo de reconhecimento de legitimidade, como por exemplo, órgãos reguladores públicos, empresas concorrentes ou mesmo com fornecedores e clientes.